Izzi Telecom es la nueva
empresa de telecomunicaciones propiedad de televisa que desde el pasado 3 de
noviembre comenzó a dar servicios de telefonía, televisión por cable e internet
a sus usuarios en el país; sin embargo, ¿Es realmente una mejor opción en
telecomunicaciones?
Desde el pasado me de
octubre, se dio a conocer una campaña publicitaria por parte de la compañía, la
cual alcanzó bastante popularidad
debido a que se trataba de un conjunto de mensajes de despedida para un
supuesto Carlos (Carlos Slim), dentro de las razones de los mensajes de
despedida se argumentaba que ya habían sido demasiados años de soportar
llamadas sin contestar, que siempre la deje “Colgada”, etc.
Pero, ¿Realmente Izzi
Telecom, ofrece un servicio de mayor calidad?
Izzi telecom ofrece
beneficios superiores a los de las demás empresas, según su campaña pubicitaria
mas fuerte, donde se indica que incluye:
-Telefonía fija con
llamadas ilimitadas y sin restricciones de duración a teléfonos fijos y móviles
de México, Estados Unidos, Canadá, el resto de América y Europa.
-Internet de banda ancha
de 10 Megabytes por segundo de velocidad.
-Esto por un precio de 400
pesos al mes.
También existe la posibilidad
de agregar un servicio de Izzi tv por un precio preferencial.
Comparado con lo que
ofrecen otras empresas en sus paquetes básicos:
ante lo que, especialistas
consultados por CNN Expansión, aseguraron que había que esperar a que el
servicio entre en operación para poder determinar si la calidad del mismo, es
buena. Y que la oferta de izzi podría generar que los demás participantes
mejoren sus precios, situación que beneficiaría directamente a los
consumidores.
La
relación Izzi - PROFECO
De acuerdo con una
entrevista que se realizó para el periódico La Jornada, Lorena Martínez
Rodríguez, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), expresó que la empresa carece de un
contrato con dicha procuraduría, por lo cuál podría recibir sanciones.
La titular aclaró que la
empresa puede operar de manera normal y que PROFECO puede darle 15 días de
tolerancia a la empresa para ordenar su contrato, pero si después de ese plazo
de tiempo, la empresa no ha ajustado
sus servicios a lo establecido por el contrato tipo, pueden ser sancionados por
dicha procuraduría.
“Nosotros podemos darle un
plazo de 15 días para que su contrato quede debidamente registrado. Después de
15 días podríamos sancionar a la empresa si no se ajustan al contrato tipo.
Nosotros tenemos ya elaborados modelos de contratos, ajustados a la ley (A las
empresas) les decimos:
Este es el contrato que cumple todos los requisitos de ley y que
defiende plenamente los derechos del consumidor. Si lo tomas, si te adhieres a
él, en una hora queda inscrito su contrato ante la PROFECO y si no pues tenemos
que estar en una permanente revisión.”
Sin embargo, ante esto, fuentes de la empresa aseguraron que el
contrato, si se encuentra registrado y autorizado ante profeco, por lo que detallaron
lo siguiente:
“El contrato fue aprobado por la Profeco e inscrito el 26 de septiembre
de 2014 en el Registro Público de Contratos de Adhesión, de la Dirección
General de Contratos de Adhesión, Registros y Autofinanciamiento de la propia
Procuraduría, a nombre de Cablevisión bajo el número 5043-2014.”
El
panorama de las telecomunicaciones.
Como es bien sabido,
debido a la aprobación de la reforma en telecomunicaciones, habrá mas empresas
que intenten entrar en dicho campo.
Sobre este tema, Audiffred
Alvarado, analista para el grupo financiero Ve por Más, dijo: “El sector de las telecomunicaciones cada vez será más
competido por la reforma aprobada y cada vez son más atractivos los paquetes”.
Esto podría ser la
antesala de una Guerra de tarifas entre las empresas dentro de este sector,
situación ante la que Adolfo Lagos, vicepresidente de Televisa
Telecomunicaciones expresó lo siguiente:
“Los márgenes de precios
en telecomunicaciones eran muy amplios, abusivos para el usuario, no hay guerra
de tarifas, pero estamos listos para responder.
Con respecto al tema del
porvenir de las telecomunicaciones, Lorena Martínez Rodriguez también expresó
que todos los contratos de televisión de paga deben ser modificados, y que en
eso se encuentra trabajando PROFECO, por ahora es con Televisa, pero después se
irá realizando con las demás empresas.
“Justamente el tema que
vamos a tratar es adecuar sus contratos, primero a la nueva ley en materia de
comunicaciones, y en segundo lugar a las disposiciones que la Suprema Corte de
Justicia de la Nación resolvió recientemente respecto a los contratos de Sky,
que sientan un precedente muy importante para la Profeco de cuáles son las
cláusulas abusivas en materia de telefonía de paga. Eso nos da un instrumento
muy valioso para obligar a las compañías que tienen televisión de paga a
corregir sus contratos” Expresó la titular de Profeco.
David Dávalos
Fuentes:
El
economista:
Merca
2.0
CNN:
Izzi:
La
jornada:
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